Politica de Órdenes, Cambios y Devoluciones:

Derecho de Arrepentimiento:

De acuerdo con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Usuario tiene un plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto para revocar su aceptación y devolver el producto, sin costo alguno, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y embalajes originales, sin signos de uso y con su correspondiente factura o ticket de compra. Los productos perecederos, una vez abiertos, podrán ser devueltos siempre y cuando la causa de la devolución no derive de la calidad de perecedero del producto una vez abierto. Por ejemplo, un paquete de nueces que se pretende devolver aduciendo como causa que tienen un determinado gusto, cuando el mismo no ha sido bien conservado (no se ha mantenido cerrado con el cierre hermético que tienen los envases de nuestros productos).

Procedimiento para Cambios y Devoluciones:

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el Usuario deberá contactarse con nosotros a través del correo electrónico info@smartecomarket.com o al número de teléfono/WhatsApp (3764) 532 – 491 indicando el número de pedido y el motivo. Se le indicarán los pasos a seguir.

Productos Defectuosos o Incorrectos:

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el Usuario deberá informarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Smart Eco Market asumirá los costos de envío correspondientes al cambio o devolución en estos casos.

Reembolsos:

Los reembolsos se realizarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado por Smart Eco Market, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.